Visão Geral Contatos

Visão Geral da Gestão de Contatos é o seu painel de gestão de clientes de sua empresa.

Topo

Cabeçalho de Controle: no topo direito da tela, você encontra as ferramentas de navegação:

Pesquisar: campo de texto para pesquisar um contato.

Importar / Exportar: botão para importar ou exportar uma listas de contatos. (Esse botão pode ou não aparecer conforme definido em → Configurações).

Adicionar Contato: botão para adicionar um contato em sua empresa.

PARTE CENTRAL

Dashboard: painel de métricas.

Hoje / Esta Semana / Este Mês: mostra quantos novos contatos entraram na base nesses períodos.

Total: quantidade total de contatos de sua empresa.

Lista de Contatos: cada linha representa um contato cadastrado no sistema, sendo composta por:

Foto ou Letras Iniciais: imagem representativa do contato.

Nome: o nome do cliente (puxado do perfil dele ou editado por você).

Número: telefone do contato no formato internacional (55...).

Carteira: mostra se esse cliente "pertence" a um atendente específico. (Esse recurso pode ou não aparecer conforme definido em → Configurações).

E-mail: e-mail do contato.

Última Interação: data e hora da última mensagem trocada. Ótimo para identificar clientes inativos.

Status: status atual do contato.

Ícone Painel: botão para visualizar um Resumo do Contato.

Ícone WhatsApp: botão para abrir uma janela de conversa direta com esse cliente.

Ícone Lápis: botão para editar um Contato.

Ícone Lixeira: botão para excluir um Contato (e também seus tickets, protocolos e histórico de conversa).