Gatilho via Webhooks Trigger
Gatilho via Webhook Trigger é o método que cria um endereço de internet exclusivo (URL) para o seu fluxo. Quando qualquer sistema externo acessa esse link enviando os dados de um contato, o robô inicia imediatamente para aquela pessoa.
Diferente do Gatilho via API , o Webhook Trigger é capaz de receber Variáveis Personalizadas específicas para aquela conversa.
Formulários de Site: o cliente preenche "Nome" e "Interesse" no seu site. O site envia esses dados para o Webhook, e o robô já chama o cliente no WhatsApp dizendo: "Olá [Nome], vi que gosta de [Interesse]!".
Integrações com Ferramentas (Zapier/n8n/Make): conectar seu CRM ou planilhas ao WhatsApp sem precisar programar uma integração de API complexa.
Anúncios de Lead (Facebook Lead Ads): assim que o lead preenche o cadastro no Facebook, a automação dispara o Webhook e o atendimento começa em segundos.
Resumo Prático
Acesse o menu Webhooks | Triggers, ao criar ou editar um Webhook, selecione a Fila que contenha o Fluxo desejado vinculado.
Inicie uma requisição HTTP para o endpoint do Webhook
Como configurar o Gatilho de Fluxo via Webhook
Passo 01 - O Fluxo
Acesse o menu → FlowBuilder e desenvolva seu fluxo.
Passo 02 – A Fila
Acesse o menu Filas & Chatbot para criar ou editar uma Fila. No campo Fluxos de Automação, seleciona o fluxo desejado.
Passo 03 - O Webhook
Acesse o menu → Webhooks | Triggers para criar ou editar um Webhook.
No campo "Fluxo" selecione a fila que contenha fluxo desejado vinculado.
Atenção: ao chamar essa API, o ticket será transferido para o status Aguardando.
Passo 04 - Requisição Webhook
Realize uma requisição HTTP POST para a URL do Webhook enviando os dados necessários para o funcionamento do seu fluxo. Obrigatório envio do número celular destinatário.
Dúvidas Comuns
Qual a diferença entre Gatilho via API e via Webhook? Com o Webhook Trigger é possível iniciar um Fluxo Específico e passar variáveis exclusivas para aquela execução.
É seguro? Qualquer um pode disparar? A URL do Webhook é pública, mas é um código longo e difícil de adivinhar. Cuidado em divulgar essa URL pois qualquer um que tenha acesso a ela poderá iniciar esse fluxo em seu sistema.
O que acontece se não enviar o telefone? O fluxo falha. O sistema precisa saber o número do destinatário para funcionar o contato.
O cliente precisa ter o contato salvo? Não. O Webhook consegue disparar mensagens para números que nunca interagiram antes. Porém, cuidado com as políticas de bloqueio do WhatsApp ao abordar contatos frios massivamente.