11/11/2026
Atualizações de 11 de novembro de 2026.
Todas as novidades abaixo estão disponíveis a partir da versão WS-29.984.0. Para ver a sua, clique no ícone do perfil, no topo da tela: a versão aparece no fim do menu.
Novidades
Aba Hoje na Avaliação pela IA: no menu Avaliação pela IA, a tela abre na aba Hoje, com quem do time precisa de você e o motivo de cada um, quem está em dia, a média da semana e os alertas, e leva direto aos atendimentos daquela pessoa.
Aba Evolução: ainda na Avaliação pela IA, a aba Evolução mostra a média de cada semana, do time e de cada atendente.
Processo ideal de atendimento: no menu Configurações → Opções, na seção Avaliações, você monta o processo em até 12 etapas, e a avaliação diz em qual etapa cada atendimento saiu dele, com o quadro Onde o time perde e o filtro Saiu do processo em no Relatório.
Motivo e aderência na planilha: a planilha da Avaliação pela IA traz o motivo da nota e a aderência ao processo.
Alertas à gestão: administradores e supervisores recebem o aviso no sino quando alguém sai do processo ou tira nota baixa, a partir da nota que você escolher.
Assistente de IA: um menu novo responde perguntas em linguagem natural sobre atendimentos, contatos, oportunidades e tarefas, em tabela pronta para exportar, e cada pessoa vê só o que já pode ver.
Filtro Conexão na avaliação: o Relatório da Avaliação pela IA filtra por Conexão.
IA pelo provedor escolhido: a sugestão de resposta usa o provedor escolhido no card Provedor de IA, no menu Integrações, a chave fica escondida e as falhas da IA aparecem em Erros do Sistema.
Modelo da IA no prompt: na janela do prompt, o campo virou Modelo da IA, com o modelo do provedor escolhido, o tipo Agente OpenAI aparece desligado e o campo Tokens começa em 1.
Comandos da IA: a tag é aplicada, a transferência não envia texto interno ao cliente, a agenda marca a partir da data de hoje, e o Inserir no prompt só libera com o item escolhido.
Analisar Atendimento com IA: termina em segundos, e o atendimento continua aberto.
Transcrever Áudio: voltou ao menu do áudio, também no WebChat e no Chat Externo.
IA e notas: a IA não responde mais à nota do formulário do WebChat, e a sugestão de resposta não copia nota interna.
Ligar e desligar a avaliação: ligar ou desligar a Avaliação pela IA, nas Opções, passa a valer de verdade.
Clonar conexão: no menu Conexões, a conexão de WhatsApp por QR Code pode ser clonada: nasce uma conexão nova com as mesmas configurações, o mesmo nome e o mesmo token, os atendimentos e o que depende da conexão passam para ela, e a antiga é apagada.
Áudio como mensagem de voz: ainda em Conexões, os áudios de respostas rápidas, campanhas, fluxos e das conexões oficiais chegam como mensagem de voz, também no iPhone.
Despedida obrigatória ao encerrar: no menu Configurações → Opções, na seção Atendimento e operador, a opção faz o encerrar sem despedida sumir do atendimento.
Favorito novo em destaque: no menu lateral, o favorito novo aparece em destaque no topo, e o menu rola até ele.
Erros do Sistema: passa a registrar quando o servidor fica lento ou parado.
Alterar conexão da oportunidade: no CRM, a oportunidade troca o WhatsApp por onde segue, sem perder os dados, e o histórico registra a troca.
Abrir conversa no Board: ainda no CRM, o Abrir conversa do Board abre também o atendimento já encerrado, com o Reabrir.
Oportunidades no celular: com o celular em pé, a lista de oportunidades vira um bloco por oportunidade.
Fechar sem mudança: fechar a oportunidade ou a tarefa sem mudar nada não pergunta mais se você quer descartar.
Filtros Motivo de perda e Origem: voltaram a ter as opções.
Pode acessar os Projetos: no menu Equipe, a permissão vale pessoa por pessoa: com Não, Projetos some do menu.
Tarefas em massa: em Tarefas, você seleciona várias e conclui ou exclui todas de uma vez, com a lista em páginas de 50.
Situação e Reabrir na tarefa: ainda em Tarefas, a situação aparece no título, o filtro ganhou Atrasadas, a tarefa de um projeto mostra o nome dele, e o Reabrir agora é só do administrador e avisa o responsável.
Mensagem da IA pela API: na API, o campo assinaturaIa marca a mensagem enviada pela sua IA, e a conversa mostra o nome dela com o selo IA.
Tarefas pela API: ainda na API, as tarefas criadas e editadas levam horário, lembrete, tipo, sala, compartilhamento e repetição, e o erro diz qual campo corrigir.
Resposta rápida marcada: a mensagem enviada por resposta rápida fica marcada no registro da mensagem.
Aniversariante no Dashboard: no Dashboard, o Abrir atendimento começa a conversa direto com o aniversariante.
Relatório por período: ainda no Dashboard, o relatório por período inclui o último dia escolhido.
Setores de produção: no PDV, Cozinha, Bar, Copa e os que você criar, um por categoria, e o Painel de Pedidos filtra por setor.
Desconto ou taxa por forma de pagamento: ainda no PDV, em reais ou em porcentagem, já no valor do Balcão e da sacola.
Sob encomenda e pré-venda: na Loja Digital, o produto continua à venda com o aviso do prazo no produto e na sacola.
Frete pelos Correios: na Loja Digital, o peso e as medidas ficam no produto e o contrato dos Correios nas Opções do PDV, conferido ao salvar; o cliente vê PAC e SEDEX pelo CEP.
Clientes do PDV: uma tela nova no menu do PDV mostra o cashback, os pedidos e o que o cliente mais pede.
Cupom na sacola: o cupom por código pode aparecer na sacola com o botão Usar, e o cupom pode ser só para clientes escolhidos.
Planilha do catálogo: em Produtos, dá para exportar a planilha do catálogo e substituir o catálogo por ela.
Foto da categoria: a categoria ganha foto, que aparece ao lado do nome no Cardápio Digital e na Loja Digital.
Cashback por categoria: o cashback pode valer só nas categorias escolhidas e pagar também a taxa de entrega, se você quiser.
Galeria no Cardápio Digital: as fotos extras do produto aparecem também na janela do Cardápio Digital.
Link de pagamento no Balcão: o link de pagamento pelo WhatsApp vale também no pedido do Balcão.
Produtos na moeda da empresa: a lista de Produtos mostra os preços na moeda da empresa, e a marca da ficha técnica aparece no card, no filtro e na busca.
Melhorias
Versões da mensagem editada: no atendimento, a mensagem editada mostra, embaixo do balão, as versões anteriores, com quem editou e quando. Também no Chat Interno.
Painel do contato: ainda no atendimento, o painel do contato abre e fecha clicando no nome e mostra na hora a oportunidade e o projeto que você acabou de criar.
Datas da Pesquisa: em Pesquisar, as datas dos resultados vêm em dia/mês/ano.
Contador da aba: o contador da aba fica igual à lista.
Contato sem nome: em Contatos, o contato sem nome aparece como Sem nome, com um ícone de pessoa, e as datas no mesmo formato.
E-mail em HTML: no E-mail, a mensagem em HTML abre num quadro separado, que não mexe no visual do painel.
Notificações do celular: no aplicativo, as notificações dizem o tipo da mensagem, como áudio, foto, vídeo ou documento, e trazem a legenda.
Correções
Intervalo do FlowBuilder: o bloco Intervalo para sozinho quando o atendimento é aceito ou encerrado na espera, ou quando o cliente responde com Cancelar a espera escolhido, também no Chat Externo.
Limpar do Chat Interno: o Limpar das notificações marca as conversas como lidas de verdade.
Aba Hoje na Avaliação pela IA
No menu Avaliação pela IA, administrador e supervisor veem as abas Hoje, Relatório, Evolução e Aulas, e a tela abre em Hoje. O atendente continua vendo só Minhas Aulas.
No topo da aba Hoje, quatro números: Média da semana, Contra a semana anterior, Atendimentos avaliados e Alertas em 24 horas.
O bloco Quem precisa de você traz a regra Nos últimos 7 dias: média abaixo de 7, menos de 60% do processo, queda na média ou saída do processo na mesma etapa. Cada atendente aparece num card, com o número de atendimentos avaliados, a média e o motivo, como Média 4,5 (abaixo de 7).
No card, Ver atendimentos abre o Relatório já filtrado pelo atendente, e Abrir a conversa de nota N abre a conversa daquela nota.
O bloco Em dia lista quem está bem, com a média.
Aba Evolução
Na aba Evolução da Avaliação pela IA, uma tabela mostra a média de cada semana, com a coluna Última semana. A linha Time vem primeiro, e depois uma linha por atendente.
O campo Período escolhe as últimas 4, 8, 12 ou 26 semanas.
Processo ideal de atendimento
No menu Configurações → Opções, na seção Avaliações, o bloco Processo ideal de atendimento explica: Descreva como sua empresa quer o atendimento, do primeiro oi até o fechamento, e as etapas em ordem. A IA compara cada conversa com o processo, diz em qual etapa o atendente seguiu ou não, e cita o trecho da conversa. Sem processo, a avaliação segue no jeito geral.
Em Como é o atendimento ideal, você descreve o processo. ADICIONAR ETAPA cria uma etapa com Etapa e O que se espera nesta etapa, e cada etapa sobe, desce ou é removida.
São até 12 etapas, cada nome com até 60 letras e sem repetir, e o que se espera com até 300. SALVAR PROCESSO grava o processo.
No Relatório, o filtro Saiu do processo em separa os atendimentos pela etapa, e o quadro Onde o time perde mostra, para cada etapa, quantas vezes o time seguiu, seguiu em parte ou não seguiu, com a aderência.
A lista do Relatório ganhou a coluna Motivo da nota. As avaliações antigas aparecem com um traço.
Motivo e aderência na planilha
A planilha exportada da Avaliação pela IA ganhou as colunas Motivo da nota e Aderência ao processo, depois de Encerrado em, Protocolo, Contato, Atendente, Setor, Nota, Pontos de atenção, Pontos fortes, Próximo passo e Resumo.
Alertas à gestão
No menu Configurações → Opções, na seção Avaliações, o bloco Alertas à gestão explica: Quando um vendedor sai do processo (ou tira nota baixa), administradores e supervisores recebem o aviso no sino, com a etapa exata. O aviso também vai para o webhook da avaliação.
Avisar a gestão liga ou desliga os alertas.
Avisar também com nota até recebe um número inteiro de 0 a 10. Vazio, o aviso vale só quando alguém sai do processo.
SALVAR grava os alertas.
Assistente de IA
O menu Assistente de IA responde perguntas sobre atendimentos, contatos, oportunidades do CRM e tarefas, escritas do seu jeito, como Quantos atendimentos foram encerrados esta semana, por atendente?
Os relatórios saem em tabela, com o botão Exportar CSV em cada tabela.
Cada pessoa vê só o que já pode ver: o atendente vê os dele, e o supervisor e o administrador veem os da empresa.
O Assistente de IA só consulta: ele não muda nem apaga nada, não desconta o saldo de tokens, e a conversa não fica salva quando a página recarrega.
IA pelo provedor escolhido
No menu Integrações, no card Provedor de IA, a Chave de API do provedor fica escondida, com o olho Mostrar a chave. A chave grava quando você sai do campo, e trocar o Provedor grava na hora.
A sugestão de resposta usa o provedor escolhido.
Quando a IA falha, o motivo aparece em Erros do Sistema, como o provedor recusou a chave de acesso.
Na janela do prompt, o campo Modelo da IA (antes GPT Model) traz primeiro a opção Modelo do provedor, com o nome do modelo do provedor escolhido.
O tipo Agente OpenAI aparece desligado, ao lado do tipo Prompt.
O campo Tokens começa em 1. Com 0, a janela avisa Use um número inteiro de 1 para cima. e não salva.
Comandos da IA
Na janela Comandos da IA do prompt, o texto Quando a IA deve fazer isso muda conforme o comando, como o cliente quiser marcar um horário e já tiver confirmado o dia e a hora.
Sem a tag, o Setor ou o operador escolhido, o Inserir no prompt fica desabilitado, e a prévia avisa o que falta.
O comando de agenda tem Tipo do compromisso (Reunião, Ligação, Visita, Lembrete ou Tarefa) e Duração (minutos).
A tag é aplicada à conversa, e o cliente não recebe mensagem naquele turno.
A transferência para outro Setor não envia texto interno ao cliente.
A agenda marca o compromisso a partir da data de hoje, nunca antes dela, e escreve a data para o cliente como dia/mês/ano.
IA no atendimento
Analisar Atendimento com IA termina em segundos: a nota Iniciando análise do atendimento... aguarde! e depois a análise entram na conversa, e o atendimento continua aberto.
Transcrever Áudio voltou ao menu do áudio recebido, também no WebChat e no Chat Externo, e abre a janela Áudio Transcrito.
No WebChat, a IA não responde mais à nota Visitante preencheu o formulário: ela responde só à pergunta do visitante.
A sugestão de resposta não copia mais a nota interna.
Clonar conexão
No menu Conexões, o card da conexão de WhatsApp por QR Code tem o botão Clonar conexão. Os outros canais não têm.
A janela Clonar a conexão explica o que acontece: a conexão nova copia as mensagens, os Setores, os horários, os webhooks, o proxy e as integrações.
Os atendimentos passam para a conexão nova, junto com os agendamentos que ainda vão ser enviados, as campanhas que não terminaram, o acesso dos usuários, o Cardápio Digital e os gatilhos de webhook.
A conexão atual é apagada, e não dá para desfazer. A nova fica com o mesmo nome e o mesmo token, e as integrações continuam funcionando.
CANCELAR não muda nada. CLONAR mostra Pronto: … foi clonada., com o que passou para a conexão nova, e os botões FECHAR e LER O QR CODE.
A conexão nova começa desconectada, esperando a leitura do QR Code com o celular do número.
Despedida obrigatória ao encerrar
No menu Configurações → Opções, na seção Atendimento e operador, a opção Despedida obrigatória ao encerrar? tem a ajuda Sim: o atendente só encerra com a mensagem de despedida; a opção "sem despedida" some do atendimento. Os encerramentos automáticos do sistema seguem como estão.
Com Sim, a janela do Resolver deixa de mostrar RESOLVER SEM MENSAGEM DE ENCERRAMENTO, e o cliente recebe a Mensagem de Conclusão da Conexão.
Com Não, o atendente escolhe entre resolver sem mensagem, com mensagem ou enviando a avaliação, como antes.
Favorito novo em destaque
Ao marcar a estrela de um item do menu lateral, o item aparece em Favoritos, no topo do menu, em destaque, e o menu rola até ele. O destaque some em seguida.
Alterar conexão da oportunidade
No CRM, a janela da oportunidade mostra no topo da aba Dados Gerais o Contato e a Conexão, com o link Alterar conexão.
Alterar conexão abre o campo Nova conexão, com as conexões de WhatsApp da empresa, menos a atual. TROCAR fica desabilitado até você escolher.
Depois da troca, aparece Conexão alterada: a oportunidade segue pelo novo número, com tudo o que tinha., e o nome e o valor da oportunidade continuam iguais.
O Histórico da oportunidade registra Mudou de conexão, com a conexão antiga, a nova, quem trocou e quando.
A oportunidade criada sem conversa também tem o Alterar conexão, que a liga à conversa do contato na conexão escolhida.
Board e lista de oportunidades
No Board do CRM, o Abrir conversa do card abre a conversa numa janela por cima do Board, também quando o atendimento já foi encerrado. Nesse caso, a janela mostra o botão REABRIR, e o campo da mensagem pede para reabrir ou aceitar o atendimento antes de enviar.
Com o celular em pé, a lista de oportunidades mostra um bloco por oportunidade, com o cliente, a situação, o valor, o responsável, o funil e a etapa, sem rolar para o lado. Com o celular deitado e no computador, continua a tabela.
Fechar a janela da oportunidade ou da tarefa sem mudar nada, pelo X ou pelo Esc, fecha direto. Com alguma mudança, a janela pergunta Descartar as alterações?
Os filtros Motivo de perda e Origem voltaram a mostrar as opções.
Pode acessar os Projetos
No menu Equipe, ao editar o usuário, a aba Permissões tem Pode acessar os Projetos, com Sim e Não, entre Pode ver o Ranking (CRM) e Pode usar sugestão de IA.
Com Não, Projetos some do menu daquela pessoa, e a página de Projetos não abre para ela.
Com Sim de novo, o menu e a página voltam.
Tarefas em massa
Em Tarefas, cada linha tem a caixa Marcar tarefa, e Selecionar esta página marca todas as da página.
Com a seleção, aparecem SELECIONAR TODAS AS N TAREFAS DO FILTRO, CONCLUIR SELECIONADAS, EXCLUIR SELECIONADAS e LIMPAR SELEÇÃO. A seleção continua ao passar de página.
CONCLUIR SELECIONADAS pergunta antes: As pendentes ficam concluídas; as que se repetem já geram a próxima.
EXCLUIR SELECIONADAS também pergunta: Elas vão para Excluídas, e dá para restaurar depois.
A lista vem em páginas de 50, com ANTERIOR e PRÓXIMA.
O filtro de situação ganhou Atrasadas, entre Pendentes e Concluídas, e a janela da tarefa mostra a situação no título: Atrasada, Pendente ou Concluída. Concluída e Marcar como concluída substituem Realizada.
A tarefa de um projeto mostra o campo Projeto, com o nome dele.
Reabrir uma tarefa concluída é só do administrador, pelo botão REABRIR: aparece Tarefa reaberta. Quem é responsável foi avisado., e o responsável recebe o aviso.
Mensagem da IA e tarefas pela API
Na API, o envio de mensagem aceita o campo assinaturaIa: um texto, o nome da sua IA, com até 100 caracteres. A conversa mostra o balão com o nome e (IA), e o avatar ganha o selo IA. O campo também volta quando você lista as mensagens.
Criar e editar tarefa pela API aceita o horário de início e de fim (no fuso da empresa), o lembrete (5, 15, 30, 60, 120 ou 1440 minutos antes), o tipo, a sala da reunião, o compartilhamento com outros usuários e a repetição, com os dias da semana. A janela da tarefa mostra tudo o que foi enviado.
Quando um campo está errado, a resposta diz qual, como ERR_CAMPO_INVALIDO: reminderMinutes.
A mensagem enviada por resposta rápida fica marcada no registro da mensagem, com isQuickMessage e quickMessageId.
Aniversariante no Dashboard
No Dashboard, o bloco Aniversariantes tem HOJE e NO MÊS, e cada aniversariante tem o botão Abrir atendimento, que abre a janela de criar o atendimento com o Setor e a Conexão.
O relatório por período passa a incluir o último dia escolhido.
Setores de produção
No menu PDV → Produtos, o botão SETORES abre a janela Setores de produção: Quem prepara cada pedido: Cozinha, Bar, Caixa, Copa... Escolha o setor de cada categoria no Editar da categoria, e cada tela do Painel de Pedidos mostra só o que é do seu setor.
Em Novo setor, você dá o nome, escolhe a cor e clica em CRIAR. Cada setor sobe, desce, é editado, apagado ou desativado.
Na janela Editar categoria, o campo Setor de produção escolhe o setor da categoria. A subcategoria fica no setor da categoria de cima.
No Painel de Pedidos, o filtro Setor mostra Todos os setores, cada setor e Sem setor. Em Todos os setores, cada item leva o setor ao lado. Num setor, aparecem só os itens dele, e o pedido avisa +N item(ns) de outros setores.
O setor desativado sai do filtro do Painel de Pedidos. Apagar um setor deixa as categorias dele sem setor, e os produtos continuam no cadastro.
O Webhook do PDV avisa quando um setor é criado, alterado ou removido, e a API lista os setores e traz o setor de cada categoria.
Desconto ou taxa por forma de pagamento
No menu Configurações → Opções, na seção PDV, o bloco Desconto e taxa por forma de pagamento explica: Dê um desconto ou cobre uma taxa conforme a forma de pagamento, em valor ou em %. A janela do pagamento, o balcão e a loja online (dinheiro, cartão e Pix na entrega) já mostram quanto cobrar. Em branco: sem desconto nem taxa.
Cada forma, Dinheiro, Pix, Cartão, Boleto e Outro, tem Desconto e Taxa, em % ou em valor, com até duas casas, e a porcentagem vai até 100.
No Balcão, o campo Forma já mostra a regra de cada forma, como Pix · 5% de desconto. Escolhida a forma, aparecem a linha do desconto ou da taxa e o total ajustado, como Pix: R$ 1,45 de desconto já no valor.
Na sacola do Cardápio Digital e da Loja Digital, o cliente vê a regra de cada forma e o total ajustado à forma que escolher, e o pedido nasce com o ajuste.
Sob encomenda e pré-venda
Na janela do produto, o bloco Sob encomenda / pré-venda tem o campo Venda sob encomenda:
Não (esgotou, fica indisponível): zerado o estoque, o produto fica indisponível na loja.
Quando acabar o estoque: com estoque, vende normal; zerado, continua à venda com o aviso do prazo.
Sempre (pré-venda ou feito sob encomenda): sempre à venda com o aviso do prazo, mesmo sem estoque.
O Aviso do prazo tem até 120 caracteres, como Prazo de produção: até 15 dias, e aparece na Loja Digital, no produto e na sacola. Em branco, aparece só Sob encomenda.
Na Loja Digital, o produto ganha o selo SOB ENCOMENDA no card e na página, com o aviso do prazo. O Cardápio Digital não mostra o aviso.
Frete pelos Correios
Na janela do produto, o bloco Peso e medidas (frete pelos Correios) guarda o peso, em gramas, e a altura, a largura e o comprimento, em centímetros, da unidade já embalada. Em branco, o frete usa as medidas padrão da loja.
No menu Configurações → Opções, na seção PDV, o bloco Frete pelos Correios (Loja Digital) diz: Use o contrato da sua empresa nos Correios: o cliente da Loja Digital vê o preço e o prazo do PAC e do SEDEX pelo CEP.
O bloco pede o usuário do Meu Correios, o código de acesso à API, o cartão de postagem e o CEP de origem, com os serviços (PAC e SEDEX, até seis), os dias de manuseio (de 0 a 30) e as medidas padrão. TESTAR COTAÇÃO calcula um frete de exemplo.
Ao salvar, a plataforma confere os dados com os Correios. Se os Correios recusarem, a tela avisa e nada é gravado.
Clientes do PDV
No menu do PDV, a tela Clientes diz: Busque pelo nome ou pelo número para ver o cashback, os cupons usados, os pedidos e os produtos que o cliente mais pede.
A busca começa a partir de 2 letras. O cliente aparece com o Cashback (saldo e extrato), o Resumo (pedidos, gasto, tíquete médio e último pedido), os Mais pedidos, os Cupons usados e a lista de Pedidos.
No menu Cardápio digital, o cashback ganhou Categorias que geram cashback: só os produtos dessas categorias geram cashback, a categoria de cima leva as subcategorias, e nenhuma marcada vale para todas.
A opção O cashback pode pagar a taxa de entrega decide se o saldo do cliente abate só os produtos ou também a taxa de entrega.
Cupom na sacola
No cadastro do cupom, a opção Mostrar no carrinho (com o botão Usar) para quem ainda pode usar coloca o cupom por código na sacola do cliente.
Na sacola, Cupons para você lista o cupom com o botão Usar. Usado, o cupom aparece com Remover e o desconto no total.
O campo Só para estes clientes busca pelo nome ou pelo número. Vazio, o cupom vale para todos. Com clientes escolhidos, só eles veem o cupom no carrinho e só eles usam.
Na lista de cupons, aparece no carrinho e só de N cliente(s).
Planilha do catálogo
No menu PDV → Produtos, chegaram os botões EXPORTAR PLANILHA e SUBSTITUIR CATÁLOGO.
EXPORTAR PLANILHA baixa a planilha com todos os produtos, ativos e inativos, e uma aba de instruções. A coluna ID diz qual produto é cada linha: com ela, até o SKU e o nome podem ser trocados, e o produto continua o mesmo, com as vendas, o estoque e as variações dele. São até 2000 produtos por arquivo.
SUBSTITUIR CATÁLOGO explica: Escolha a planilha (de preferência a exportada, com a coluna ID). Os produtos dela são criados ou atualizados, e os que NÃO estiverem nela serão apagados. Se alguma linha tiver problema, nada é apagado.
No fim, o resultado mostra quantos produtos foram criados, atualizados, removidos e quantas linhas tiveram problema, com a linha e o motivo.
Foto da categoria
Na janela Editar categoria, ESCOLHER IMAGEM aceita JPG, PNG ou WEBP de até 1,5 MB, e TIRAR IMAGEM remove. A foto aparece no Cardápio Digital e na Loja Digital, ao lado do nome da categoria, no botão do topo e no título da seção. O Balcão não mostra a foto.
As fotos extras do produto aparecem também na janela do Cardápio Digital, como 11 fotos · arraste para ver.
Produtos na moeda da empresa
No menu PDV → Produtos, a lista e a janela do produto mostram os preços na moeda da empresa.
O produto com marca na ficha técnica mostra Marca: … (da ficha técnica) no card, entra no filtro Marca e é achado pela busca. O campo Marca vazio avisa que a Loja Digital mostra a marca da ficha técnica.
Versões da mensagem editada
No atendimento, a mensagem editada fica num balão só, com o texto atual e o rodapé Editada. Embaixo do balão, aparecem as versões anteriores, cada uma com a data, a hora e quem editou: Antes da edição, ou Texto original e 2ª versão quando houve mais de uma edição.
No Chat Interno é igual, e a outra pessoa da conversa vê as mesmas versões.
Painel do contato
No atendimento, clicar no nome do contato, no topo da conversa, abre o painel Informações, e clicar de novo fecha.
A oportunidade criada pelo Nova Oportunidade e o projeto criado pelo NOVO PROJETO aparecem na hora nas seções Oportunidades e Projetos do painel.
Cada oportunidade da seção tem Criar projeto.
Contato sem nome
Em Contatos, o contato sem nome aparece como Sem nome, com um ícone de pessoa no lugar das iniciais. A Última interação vem em dia/mês/ano com a hora, e a busca sem resultado diz Nenhum contato encontrado.
Intervalo do FlowBuilder
No FlowBuilder, o bloco Intervalo não continua o fluxo quando o atendimento é aceito ou encerrado durante a espera, também no Chat Externo.
Com Cancelar a espera (o fluxo para aqui) escolhido em Se o cliente responder durante a espera, o fluxo para quando o cliente responde. Com Continuar esperando, o fluxo segue depois do tempo.
O item Intervalo do bloco Conteúdo vai de 1 a 120 segundos e avisa que, para esperar mais, até 24 horas, o caminho é o bloco Intervalo.
Limpar do Chat Interno
No ícone do Chat Interno, no topo da tela, a lista mostra quantas conversas e mensagens estão sem ler, como 1 conversa · 4 não lidas. O Limpar (Marcar todas como lidas e limpar a lista) marca todas como lidas de verdade: o contador zera e continua zerado depois de recarregar a página.
O que você precisa fazer
Quem tinha prompt do tipo Agente OpenAI: escreva as instruções no próprio campo do prompt. A OpenAI desligou esse tipo.
Para a Avaliação pela IA mostrar onde o time sai do processo, descreva o processo ideal no menu Configurações → Opções, na seção Avaliações.
Reabrir tarefa concluída agora é só do administrador.
O resto não exige ação.