Ticket em Atendimento voltando para o Aguardando

PROBLEMA

Ticket em Atendimento voltando para Aguardando de forma automática.

SOLUÇÃO

Verificar automações ou funcionalidades rodando em paralelo que tenha o comportamento de voltar o ticket ao aguardando:

Flowbuilder

Campanhas

Agendamento

Tempo de expiração do typebot

Inatividade em Conexões

API