12/11/2026
Atualizações de 12 de novembro de 2026.
Todas as novidades abaixo estão disponíveis a partir da versão WS-30.5.0. Para ver a sua, clique no ícone do perfil, no topo da tela: a versão aparece no fim do menu.
Novidades
Preço Delivery: no PDV, o produto e cada variação ganharam o Preço Delivery, que vale nos pedidos de entrega e nos pedidos pelo site. Mesa, comanda e balcão seguem com o preço de venda.
Ativa nos adicionais e sabores: ainda no PDV, cada adicional e cada sabor tem Ativa. Desligado, ele some do cardápio e das mesas e volta com o mesmo preço quando é ligado de novo.
IA nos grupos pelo Setor: sem prompt no contato do grupo, o prompt do Setor responde no grupo às mensagens que começam com o gatilho e ignora as outras.
Transcrição de áudio no WebChat e no Chat Externo: a transcrição automática de áudio do Setor chega também a esses canais, e a transcrição que entra como mensagem na conversa vem marcada Transcrição do áudio.
Telas de IA do plano: as telas de IA que não fazem parte do plano da empresa deixam de aparecer, e o Copiloto também.
Excluir prompt em uso: a janela de excluir avisa em quais Setores o prompt está em uso e que eles ficarão sem IA.
Ver atendimentos e Avaliar agora: na Avaliação pela IA, o Ver atendimentos abre os mesmos dias do card, e o AVALIAR AGORA diz quantos atendimentos entraram na avaliação, ou que não há nada para avaliar, e avalia de fato.
Webhook da conexão com código, sequência e origem: cada aviso do webhook da conexão tem um código próprio, igual em todos os destinos, um número em sequência por endereço e a origem do evento, como painel, celular, API, fluxo, IA ou contato. Dá para descartar o aviso repetido e notar o que se perdeu.
Avisos buscados de novo: pela API, dá para buscar de novo os avisos do webhook dos últimos 7 dias e conferir a assinatura feita com o Token da Empresa.
Quadro de Atendimentos pela API: pela API, dá para trabalhar no Quadro de Atendimentos: quadros, colunas, fixar e soltar.
Mensagens agendadas pela API: a API lista, mostra e edita as mensagens agendadas que ainda não foram enviadas.
Tarefa completa pela API: a API mostra a tarefa completa, com comentários e anexos.
Produtos e estoque pela API: a API consulta os produtos e lança entrada e saída de estoque, e o SKU do produto passa a ser único na empresa.
Mudança pela API avisa o webhook: mudar o atendimento pela API avisa o webhook da conexão como o painel avisa, e a reabertura pelo contato chega como aviso próprio.
Assinatura da IA na documentação da API: o campo assinaturaIa aparece na documentação de cada envio.
Áudio pela API: o envio de áudio em base64 voltou a funcionar.
Carrossel pela API: o envio não deixa mais uma nota de erro na conversa.
Chaves de integração no Consultório: chaves para o atendente de IA e para o sistema da clínica, cada uma com o que pode fazer.
Regras de marcação: ainda no Consultório, a antecedência e os dias à frente para marcar pela recepção e pela integração.
Lembretes automáticos: até 6 lembretes por consulta.
Paciente e agenda: o paciente fica ligado ao contato pelo telefone, dá para registrar a consulta que já aconteceu, e a chegada só é marcada no dia da consulta.
Webhook do Consultório: os avisos ganham novas tentativas, com aviso no sino quando falham.
Melhorias
Link na Bio com várias páginas: no Link na Bio, cada página tem o próprio endereço e pode ter subpáginas, o botão do tipo Página leva de uma página para outra, e os toques de cada botão aparecem por página.
Leads de anúncio por hora: no CRM, a tela Leads de anúncio ganhou o filtro Anúncio e o quadro Chegada de leads por hora, com o horário de pico em destaque.
Botão do template com 25 caracteres: nos templates do WhatsApp Oficial, o Texto do botão para em 25 caracteres, o limite do canal.
Contatos repetidos e campanhas: juntar contatos repetidos não mexe no histórico das campanhas, e quem sai da lista durante a campanha deixa de receber.
Relatório da campanha: mostra os números reais de enviados, falhas e novas tentativas.
Disparo grande: abrir um atendimento durante um disparo grande não mostra mais o aviso falso de atendimento encerrado.
Correções
Despedida no aguardando: no atendimento, com a despedida obrigatória ligada, finalizar um atendimento que ainda estava aguardando também envia a despedida.
Assinatura nas versões da mensagem: ainda no atendimento, nas versões de uma mensagem editada, a assinatura aparece formatada como no balão.
Projetos até o fim: em Projetos, a lista de projetos e a página de cada projeto rolam até o fim, na grade e no quadro.
Preço Delivery
No menu PDV → Produtos, a janela do produto tem o campo Preço Delivery, logo depois de Preço, com a ajuda Vale nos pedidos de entrega e nos pedidos pelo site. Em branco, vale o preço de venda. Cada linha de Variações também tem o seu Preço Delivery.
O pedido pelo site, no Cardápio Digital, usa o Preço Delivery. Um lanche de R$ 26,90 com Preço Delivery de R$ 29,90 aparece por R$ 29,90 no site e por R$ 26,90 na mesa.
A mesa, a comanda e o balcão usam o preço de venda.
Com o Preço Delivery em branco, vale o preço de venda nos dois.
Com o produto em promoção, pelo Preço antes da promoção (riscado), vale o preço promocional nos dois.
Ativa nos adicionais e sabores
Na janela do produto, em Adicionais, cada adicional e cada sabor de um grupo tem Ativa, para ligar e desligar.
Desligado, o adicional ou o sabor some do Cardápio Digital e da mesa. O preço dele, inclusive o de cada tamanho, continua guardado: ligado de novo, ele volta igual.
Se um grupo fica com menos opções ativas do que o Mínimo pede, salvar avisa, como Produto salvo. Atenção: Sabores pede mais escolhas do que as opções ativas permitem, e o produto fica esgotado no cardápio até você ativar mais opções.
Enquanto o grupo estiver assim, o produto aparece como Indisponível no Cardápio Digital.
IA nos grupos pelo Setor
Na janela do prompt, o campo logo abaixo de Nome, Gatilho para Acionar em Grupos (Exemplo: #meubot | Evite usar @), explica: No grupo, responde o prompt do contato do grupo. Sem ele, responde o prompt do Setor do atendimento, só nas mensagens que começam com este gatilho. Vazio no contato do grupo: responde todas as mensagens.
Sem prompt no contato do grupo, a mensagem que começa com o gatilho, como #meubot quanto custa…, recebe a resposta do prompt do Setor.
A mensagem do grupo sem o gatilho fica sem resposta da IA.
Transcrição de áudio no WebChat e no Chat Externo
Com Ativar Transcrição de Áudio ligado no Setor, o áudio que o cliente envia pelo WebChat e pelo Chat Externo também é transcrito na hora.
No WebChat, o texto da transcrição fica gravado na própria mensagem de áudio.
No Chat Externo, a transcrição entra logo depois do áudio, como mensagem à parte, marcada Transcrição do áudio.
No WebChat, o Transcrever Áudio do menu do áudio abre a janela Áudio Transcrito e também põe a transcrição na conversa, marcada Transcrição do áudio.
Excluir prompt em uso
Ao excluir um prompt que um Setor usa, a janela Excluir …? diz, depois de Você tem certeza? Essa ação não pode ser revertida!, em que Setores o prompt está: Este prompt está em uso no(s) setor(es): … Eles ficarão sem IA.
CANCELAR não muda nada. OK exclui o prompt, e esses Setores ficam sem prompt.
Ver atendimentos e Avaliar agora
Na Avaliação pela IA, o Ver atendimentos do card da aba Hoje abre o Relatório filtrado pelo atendente, com os mesmos dias do card em De e Até, e a lista bate com o card.
O AVALIAR AGORA diz o que vai fazer: A avaliação começou: 1 atendimento(s) na fila. Os resultados aparecem no relatório em alguns minutos., ou Nada para avaliar agora: todos os atendimentos encerrados do período já foram avaliados.
Com atendimento para avaliar, a avaliação aparece no Relatório em poucos minutos.
Webhook da conexão: código, sequência e origem
Cada aviso do webhook da conexão leva campos novos, para o seu sistema conferir o que recebeu:
eventoId: o código do evento, o mesmo em todos os destinos que recebem o mesmo fato. O aviso com um eventoId que já chegou é repetido e pode ser descartado.
sequencia: o número da entrega naquele endereço, que cada endereço conta separado. Recebeu a 41 e depois a 43? A 42 se perdeu.
origemDoEvento: de onde veio a mudança, como painel, celular, api, flowbuilder, chatbot, campanha, agendamento, ia, sistema ou contato.
enviadoEm: a hora do envio, com milissegundos.
Mudança pela API e reabertura
Mudar o atendimento pela API avisa o webhook da conexão como o painel avisa, com acao: "action_from_user" e origemDoEvento: "api".
Quando o contato reabre o atendimento, o aviso chega como action_from_user, com origemDoEvento: "contato" e reabertura: true.
Novas portas da API
Quadro de Atendimentos: a API lista os quadros com as colunas e cria, edita e apaga quadros e colunas. A coluna fixa não é apagada. As ações feitas por uma pessoa pedem o userId, e a resposta respeita o que essa pessoa pode ver.
Mensagens agendadas: a API lista as mensagens agendadas em páginas, com a situação de cada uma (pendente, enviado ou erro), mostra uma e edita a que ainda não foi enviada. Editar a já enviada ou pôr a data no passado é recusado.
Tarefas: a API mostra a tarefa completa, com checklist, responsáveis, compartilhamento, atendimento, oportunidade e projeto, e recebe comentários, com menção a outro usuário, e anexos, com o userId de quem faz. A lista de tarefas ganhou o filtro por vencimento e páginas.
Produtos e estoque: a API lista os produtos em páginas, com filtros por marca, categoria, tipo, estoque baixo, ativo e vitrine, e busca pelo SKU. O produto vem com o Preço Delivery, as variações e os adicionais. Dá para ver o histórico do estoque, com o saldo antes e depois, e lançar entrada e saída.
SKU único: dar a um produto o SKU que outro já usa é recusado, com o aviso Já existe um produto com o SKU "…": …
Áudio e carrossel pela API
O envio de áudio em base64 voltou a funcionar, com o áudio em data:audio/...;base64, ou só o base64. Na conversa, o envio aparece como a linha Arquivo de Áudio Enviado por API em base64.
Texto que não é base64 é recusado com ERR_AUDIO_BASE64_INVALIDO, e o áudio grande demais com ERR_AUDIO_BASE64_GRANDE.
O carrossel enviado pela API aparece na conversa como Carrossel Enviado, sem a nota de erro.
Link na Bio com várias páginas
No menu Link na Bio, o campo Página escolhe qual página você está montando, ao lado de NOVA PÁGINA, NOVA SUBPÁGINA e APAGAR PÁGINA.
NOVA PÁGINA pede Título e Endereço da página: Cada página tem o próprio endereço. Para uma página dentro desta (como /bio/empresa/eventos), use Nova subpágina.
A página nova nasce fora do ar: Página criada. Ela nasce fora do ar: monte e ligue quando estiver pronta. Ela vai ao ar pela opção Página no ar.
A subpágina aparece no campo Página com ↳ antes do nome, mostra ao visitante o link de volta para a página principal e fica fora do ar junto com ela.
O tipo de botão + PÁGINA tem o campo Leva para a página: Abre na mesma aba. O botão só aparece com a página no ar.
A página fora do ar mostra ao visitante Esta página não está no ar.
APAGAR PÁGINA apaga a página e as subpáginas dela, sem volta.
Em Toques nos últimos 30 dias, a tabela ganhou a coluna Página.
Leads de anúncio por hora
No menu CRM → Leads de anúncio, o filtro Anúncio mostra os leads de um anúncio só, ou de Todos os anúncios.
O bloco Chegada de leads por hora explica: Veja os horários de maior movimento para planejar a escala da equipe de atendimento. Ele mostra a chegada por dia da semana e hora, com o horário de pico em destaque.
Sem leads no período, o bloco diz Sem leads no período para mostrar os horários.
Botão do template com 25 caracteres
Ao criar um template do WhatsApp Oficial pela plataforma, o campo Texto do botão para no 25º caractere, o limite do canal. Antes ele aceitava 40.
Despedida no aguardando
Com Despedida obrigatória ao encerrar? em Sim, no menu Configurações → Opções, na seção Atendimento e operador, o FINALIZAR de um atendimento em Aguardando também envia a Mensagem de Conclusão antes de encerrar.
O encerramento pela API também envia a despedida.
Assinatura nas versões da mensagem
Embaixo do balão da mensagem editada, as versões anteriores mostram a assinatura do atendente formatada como no balão, sem os asteriscos.
O que você precisa fazer
Quem vende por delivery e cobra diferente na entrega: cadastre o Preço Delivery nos produtos.
Quando um sabor ou adicional acabar, desligue o Ativa dele em vez de apagar.
Para a IA responder num grupo pelo Setor, configure o gatilho no prompt do Setor.
O resto não exige ação.