Permissões Dashboard
O Dashboard é uma tela de gestão: aparece para o administrador e para o supervisor, e os dois enxergam os mesmos números, da empresa inteira. O atendente não abre o Dashboard.
Quem vê o Dashboard
| Admin | Supervisor | User | |
|---|---|---|---|
| Dashboard no menu |  |
|
 |
| Abrir a tela pelo endereço | |
|
volta aos Chats |
| Números da empresa inteira | |
|
— |
| Dashboard como Página inicial após o login | |
|
|
Administrador e supervisor
Os dois perfis têm o Dashboard no menu, no grupo Principal, e enxergam os números de toda a empresa: todos os Setores, todas as conexões e toda a equipe. O supervisor ligado a um Setor vê os mesmos números do administrador — o Dashboard não se divide por Setor.
Tudo o que o Dashboard oferece vale igual para os dois perfis: filtros, painéis, relatórios de qualquer pessoa da equipe e a exportação para Excel.
Atendente
O perfil User não tem o Dashboard no menu. Quem digita o endereço da tela é levado de volta aos Chats, com o aviso Você não possui permissão para acessar essa página! Estamos lhe redirecionando. O mesmo vale para o atendente com Acesso Limitado.
Abrir o Dashboard logo depois do login
Acesse o menu Equipe, edite a pessoa e, na aba Geral, escolha Dashboard em Página inicial após o login. A opção Dashboard só aparece na lista quando o perfil da pessoa é Admin ou Supervisor.
Sem escolha, em Padrão (Chats), o login abre os Chats para todos os perfis.
Dúvidas Comuns
O atendente pode ver o Dashboard dos próprios atendimentos? Não. O Dashboard não existe para o perfil User. Os números de uma pessoa ficam no Relatório por Operador, que o administrador e o supervisor abrem em Relatórios Detalhados, no próprio Dashboard.
Preciso ligar Setores ao supervisor para ele ver o Dashboard? Não. O supervisor vê o Dashboard da empresa inteira, com ou sem Setor no cadastro.
A opção Dashboard não aparece em Página inicial após o login. O perfil da pessoa é User, e a opção só existe para os perfis Admin e Supervisor.