Enviar Template

O Bloco Enviar Template dispara uma mensagem modelo, previamente aprovada pela Meta, de dentro de um fluxo automático.

É o único jeito de o fluxo falar com um cliente que não escreveu nos últimos 30 minutos — fora da janela de 24 horas, mensagem livre não é entregue, e o template é o que passa. Também é o bloco que mantém a mensagem padronizada: o texto foi aprovado uma vez e sai igual em todos os envios, com apenas as variáveis mudando.

Categoria: Mensagem

Aviso fora da janela: alcança quem parou de responder, quando a mensagem livre já não seria entregue.

Padronização: o texto aprovado sai igual em todos os disparos, sem depender de quem montou o fluxo.

Personalização controlada: as variáveis trocam nome, número do pedido ou data sem alterar o corpo aprovado.

Como adicionar o bloco Enviar Template

Acesse o menu FlowBuilder → editar fluxo → + → Enviar Template

Conexão WhatsApp: escolhe por qual número o disparo sai. A lista mostra apenas conexões de API Oficial ativas na plataforma.

Template: escolhe a mensagem modelo. A lista exibe o nome técnico, o idioma (pt_BR) e a categoria (UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION). Se o modelo não aparecer, confira se ele já foi aprovado e sincronizado no menu Conexões → Gestão de Templates.

Variáveis do template: o sistema lista todos os campos variáveis do modelo — {{1}}, {{2}} e assim por diante — e você preenche cada um.

Prévia do template: mostra como a mensagem vai chegar, com o texto já preenchido, para conferir antes de salvar.

Para finalizar, clique em ADICIONAR.

Como mover, editar, excluir, duplicar ou conectar um bloco

Acesse o menu FlowBuilder → editar fluxo

Mover posição: clique e arraste o bloco.

Editar: duplo clique no bloco.

Excluir: clique no bloco e aperte Delete, ou use o ícone de lixeira no canto superior direito.

Duplicar: use o ícone de duplicar, ao lado da lixeira.

Conectores: cada bloco tem um ponto de saída à direita e um ponto de entrada à esquerda — o círculo preto com a seta branca. Clique num ponto de saída e arraste até o ponto de entrada de outro bloco. Isso diz ao robô: depois de fazer isso, vá para aquilo.